💬 Guia #6 · Ventas · RaxisLab
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Scripts de DMs para
Instagram y WhatsApp que cierran
Los guiones exactos para responder interesados, hacer seguimiento sin molestar y cerrar ventas por mensaje. Variantes para cada objecion incluidas.
Fundamento
El problema no es el canal, es el guion
La mayoria de negocios responde DMs de forma improvisada: a veces rapido, a veces tarde, sin estructura. El 70% de los leads interesados se enfrian antes de comprar por falta de seguimiento sistematico.
Regla de oro: Responde siempre en menos de 2 horas en horario laboral. El 78% de las ventas las hace quien responde primero.
Script 1 · Respuesta inicial
Cuando preguntan "cuanto cuesta?" sin asustar
"Hola [nombre]! Me alegra que preguntes.
El precio depende de lo que necesites, porque cada negocio es diferente. Para darte un numero que tenga sentido real para tu caso necesito entenderte un poco mejor. Solo 2 preguntas rapidas:
1) Que tipo de negocio tienes?
2) Que resultado concreto buscas conseguir?
Con eso te digo exactamente que te conviene y cuanto seria la inversion. Va?"
Script 2 · Seguimiento
Follow-up en 24h, 3 dias y 7 dias
24h
A las 24 horas — verificar recepcion
"Hola [nombre]! Solo queria asegurarme de que te llego mi mensaje anterior. Si tienes alguna duda o quieres charlar unos minutos, aqui estoy. Sin compromiso ninguno. Que tal te va todo?"
3d
A los 3 dias — aportar valor gratis
"Hola [nombre]! Te mando esto porque creo que te puede servir aunque no trabajemos juntos: [consejo especifico de 2-3 lineas para su sector]. Si en algun momento quieres profundizar, avisame. Suerte!"
7d
A los 7 dias — cierre suave
"Hola [nombre], ultimo mensaje te lo juro! Esta semana empiezo con nuevos clientes y queria saber si te interesaba antes de cerrar agenda. Si el momento no es el adecuado, perfectamente: guardame en mente para cuando lo sea. Mucho exito!"
Script 3 · Objeciones
Respuestas a las 6 objeciones mas comunes
| Objecion | Lo que realmente significa | Tu respuesta clave |
|---|
| "Lo tengo que pensar" | Duda no expresada | "Que parte quieres pensar: el precio, el resultado o los tiempos?" Identifica la duda real. |
| "Esta muy caro" | No ve el valor todavia | "Comparado con que? Dime tu presupuesto real y veo si podemos estructurarlo diferente." |
| "Ahora no es el momento" | No es prioridad o hay miedo | "Cuando seria el momento? Quien espera al momento perfecto pierde 3-6 meses de resultados." |
| "Ya lo hago yo" | No ve como puedes mejorar su situacion | "Perfecto, eso es ventaja. Puedo mostrarte lo que podria mejorar con datos en 10 minutos, sin compromiso." |
| "Necesito hablarlo" | Puede ser real o excusa educada | "Claro. Te preparo un resumen de una pagina para que la conversacion sea mas facil. Te lo mando?" |
| "Ya trabaje con alguien y no funciono" | Desconfianza por experiencia mala | "Que fue exactamente lo que no funciono? Si no puedo garantizarte algo diferente, te lo digo honestamente." |
Script 4 · WhatsApp Business
4 plantillas de respuesta rapida para guardar
👋
Bienvenida inicial
"Hola! Gracias por contactarme. Soy [nombre] de [negocio]. Cuentame: que necesitas exactamente y como puedo ayudarte?"
📅
Agendar llamada
"Para explicarte todo mejor, me gustaria hacer una llamada de 15-20 minutos sin compromiso. Que dias y horarios te vienen bien esta semana?"
✅
Confirmar cita
"Perfecto! Quedamos el [dia] a las [hora]. Te mando el link unos minutos antes. Si necesitas cambiar algo, avisame con tiempo."
🎉
Cierre y siguiente paso
"Genial! El siguiente paso es [accion]. Te mando [propuesta/link de pago] ahora mismo. Cualquier duda, aqui estoy!"
Script 5 · Cierre
Urgencia real — nunca falsa
Por plazas limitadas:
"Te escribo porque a partir de [fecha] cierro agenda hasta [mes]. Solo me quedan [X] plazas libres. Si te interesa empezar, hoy podriamos confirmar y aseguramos tu plaza. Que te parece?"
Importante: Nunca inventes urgencia. La honestidad construye confianza que ningun truco puede comprar.