Términos y Condiciones
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre RaxisLab (René Benegas) y los usuarios/clientes que contratan sus servicios de marketing digital, estrategia de contenido, publicidad online, SEO, automatización y desarrollo web.
2. Servicios prestados
RaxisLab ofrece los siguientes servicios:
- Estrategia digital y consultoría
- Gestión de campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads)
- SEO técnico y local
- Producción de contenido y diseño web
- Automatizaciones con n8n y herramientas de IA
- Formación y recursos educativos
El alcance exacto de cada servicio se detalla en la propuesta o contrato específico firmado con cada cliente.
3. Proceso de contratación
- El cliente solicita información a través de los canales habilitados.
- RaxisLab emite una propuesta personalizada con alcance, precio y condiciones.
- El cliente acepta la propuesta mediante confirmación escrita (email o firma de contrato).
- Se realiza el pago inicial según las condiciones acordadas.
- Se inicia el proyecto en el plazo establecido.
4. Precios y facturación
Los precios indicados en pricing.html son orientativos. El precio final se determina en la propuesta personalizada.
- Los servicios mensuales se facturan por adelantado.
- Los proyectos puntuales requieren un anticipo del 50% al inicio.
- El método de pago habitual es transferencia bancaria o Stripe.
- Las facturas se emiten en el momento del cobro.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar la información, accesos y materiales necesarios para la prestación del servicio.
- Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados.
- Cumplir con los pagos en los términos establecidos.
- No usar los servicios para actividades ilegales o contrarias a la buena fe.
6. Propiedad intelectual
Los contenidos, diseños y sistemas entregados como parte de un proyecto son propiedad del cliente una vez completado el pago total. RaxisLab se reserva el derecho de utilizar el proyecto como referencia en su portfolio, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.
Los recursos gratuitos (guías, plantillas) disponibles en la web son propiedad de RaxisLab y se ofrecen bajo licencia de uso personal. No está permitida su reventa o redistribución sin autorización.
7. Limitación de responsabilidad
RaxisLab no garantiza resultados específicos de negocio, ya que estos dependen de factores externos como el mercado, la competencia y las acciones del propio cliente. Los resultados indicados en los casos de éxito son reales pero no garantizan resultados idénticos.
La responsabilidad máxima de RaxisLab ante cualquier reclamación se limita al importe abonado por el servicio en cuestión.
8. Cancelación y reembolsos
- Los servicios mensuales pueden cancelarse con 15 días de preaviso.
- Los proyectos puntuales: el anticipo no es reembolsable si el proyecto se cancela tras el inicio de los trabajos.
- En caso de incumplimiento grave por parte de RaxisLab, se estudiará el reembolso proporcional.
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la prestación del servicio. Esta obligación se mantiene durante 2 años tras la finalización del contrato.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad donde RaxisLab tenga su domicilio, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos: hola@raxislab.com